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Sobre Valarie Zeithaml

Nascimento

2000

Biografia

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Valarie Zeithaml é uma notável economista americana reconhecida pela sua profunda influência no meio acadêmico.

Sua obra principal, Services Marketing, é uma referência indispensável para compreender a gestão de serviços em nível global.

Ao longo de sua trajetória, combinou com sucesso seu trabalho como professora universitária com sua experiência em gestão empresarial.

Sua pesquisa se concentra em áreas-chave como marketing, comportamento do consumidor e excelência no atendimento ao cliente.

Com uma carreira prolífica, publicou cinco obras fundamentais que exploram a interseção entre a economia e os negócios.