The One-to-One Future

Sinopse de The One-to-One Future

«The One-to-One Future» é o ensaio de estratégia empresarial de Don Peppers e Martha Rogers, publicado pela Piatkus Books em livro de bolso, em inglês.

Don Peppers e Martha Rogers propõem uma mudança de abordagem frente ao marketing de massa: construir relações duradouras com cada cliente personalizando produtos e serviços. Com exemplos práticos, ambos os autores defendem que vender mais a menos clientes, de forma continuada, é a chave para um negócio mais eficiente e rentável.

Esta edição em brochura, publicada em 1996, tem 464 páginas. O título completo inclui o subtítulo «Building Business Relationships One Customer at a Time»; a obra original apareceu em 1993.

Para profissionais de marketing, vendas e direção de empresas interessados em estratégias de personalização e fidelização de clientes.