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La calidad del servicio. A la conquista del cliente
por Jacques Horovitz · MCGRAW HILL (FONDO) · tapa blanda · 120 pág
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4,5
Páginas: 120 págAutor: Jacques HorovitzEditora: MCGRAW HILL (FONDO)Formato: tapa blandaIdioma: es-ESData de publicação: 1/4/1995ISBN: ISBN 9788476155707
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Sinopse de La calidad del servicio. A la conquista del cliente
Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla.
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