por Mario A. Fernández · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563512
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«El control, fundamento de la gestión por procesos» é o manual de gestão empresarial de Mario A. Fernández (ESIC Editorial, brochura, 204 páginas).
Explica como implementar a gestão por processos e seu vínculo com a qualidade total, com o controle como peça-chave. Partindo da evolução internacional das empresas, propõe renovar estruturas e sistemas de gestão, com metodologia de design, documentação, auditoria e adaptação do pessoal, incluindo sua aplicação em PMEs.
Segunda edição revisada e atualizada, pertencente à coleção Livros profissionais da ESIC Editorial; a capa acrescenta o subtítulo «Y la Calidad Total».
Dirigido a diretores, consultores e demais profissionais da gestão empresarial.
