por Harry Beckwith · Business Plus · tapa dura · ISBN 9780446527552
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«What Clients Love» é o guia de marketing e vendas de Harry Beckwith, publicado pela Business Plus em capa dura (282 páginas, em inglês).
Harry Beckwith explica como uma empresa pode se diferenciar e se tornar atraente para seus clientes: definir uma proposta clara, construir uma marca, preparar apresentações e fechar vendas. Com casos reais de sucessos e fracassos, oferece regras práticas sobre publicidade, comunicação e atendimento ao cliente.
Harry Beckwith é autor dos bestsellers 'Selling the Invisible' e 'The Invisible Touch', mencionados na capa como obras anteriores. O livro foi publicado originalmente em 2003.
Para empreendedores, profissionais de marketing e donos de negócios que querem melhorar sua comunicação comercial e fidelizar clientes.
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