por Douglas Stone, Sheila Heen · Penguin Publishing Group · tapa blanda · ISBN 9780143127130
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«Thanks for the Feedback» é o ensaio de desenvolvimento pessoal e comunicação de Douglas Stone e Sheila Heen em brochura (368 páginas, em inglês).
O livro analisa por que receber comentários, avaliações e críticas é tão difícil, e propõe um quadro para aproveitá-los. A obra distingue três tipos de gatilhos —verdade, relação e identidade— que dificultam a escuta e oferece ferramentas para transformar as observações alheias em aprendizado, tanto no âmbito profissional como no pessoal.
Douglas Stone e Sheila Heen, membros do Harvard Negotiation Project, são também coautores de «Difficult Conversations»; a obra inclui referências bibliográficas e índice.
Para quem quiser melhorar sua resposta às críticas no trabalho e nas relações pessoais.
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