Leve três e pague apenas dois com o cupão TRIPLOPT
Service Breakthroughs
4,6
Negocios y EconomíaISBN | 9780029146750
-
IVA incluído
Frete GRÁTIS
Devolução grátis em 30 dias
Paga com:
Ofertas disponíveis por estado
O estado Novo só é enviado para o Brasil, com envio grátis em encomendas a partir de 15 €. Os restantes estados têm sempre envio grátis, sem valor mínimo.
* Todos os nossos produtos são revisados cuidadosamente para promover uma cultura sustentável.
Garantia de qualidade Hamelyn
Cada produto é revisto, limpo e verificado antes do envio. Se não for o que esperava, devolvemos o dinheiro.
Detalhes do produto
Páginas: 306 pág
Autor: James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Editora: The Free Press
ISBN: 9780029146750
Formato: tapa dura
Idioma: en
Data de publicação: 17/9/1990
ISBN: 9780029146750
Sinopse de Service Breakthroughs
En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios.
Mais títulos para quem procura James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart
Recomendado por Julia
Última unidade!2 pessoas têm-no no carrinho
-
IVA incluído