por Inés Küster Boluda · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563178
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«La venta relacional» é o manual de vendas e marketing de Inés Küster Boluda, publicado pela ESIC Editorial em brochura (202 páginas, em espanhol).
Manual que propõe a venda relacional como abordagem para alcançar vendas mais eficientes. Desenvolve conceitos como o marketing de relacionamento, a lealdade e a satisfação do cliente, as estratégias de venda relacional, a qualidade de serviço, a orientação ao mercado e a venda adaptável.
Primeira edição de 2002, incluída na coleção Livros profissionais da ESIC Editorial. O conteúdo se enquadra na organização de mercados, marketing, vendas e distribuição.
Dirigido a profissionais e estudantes de negócios e economia, com aplicação no âmbito do marketing e da gestão de vendas.
