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Keith Dawson
Keith Dawson
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Livros de Keith Dawson em segunda mão
The Call Center Handbook
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Autor:
Keith Dawson
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Sobre Keith Dawson
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Keith Dawson combina sua experiência técnica em efeitos especiais com um profundo conhecimento em telecomunicações.
É o autor de doze obras publicadas que exploram a complexidade dos serviços ao cliente.
Sua obra principal, Call Center Handbook, é uma referência essencial para compreender a gestão do atendimento ao usuário.
Seus escritos analisam como as telecomunicações influenciam diretamente as condições sociais atuais.
A trajetória de Dawson destaca-se por sua capacidade de conectar o mundo técnico à eficiência operacional.
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