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Keith Dawson
AutorLivros · Segunda mãoAutor em destaque
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Curiosidades sobre Keith Dawson
Nascimento
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Falecimento
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Primeiro livro
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Anos a escrever
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Keith Dawson combina sua experiência técnica em efeitos especiais com um profundo conhecimento em telecomunicações.
É o autor de doze obras publicadas que exploram a complexidade dos serviços ao cliente.
Sua obra principal, Call Center Handbook, é uma referência essencial para compreender a gestão do atendimento ao usuário.
Seus escritos analisam como as telecomunicações influenciam diretamente as condições sociais atuais.
A trajetória de Dawson destaca-se por sua capacidade de conectar o mundo técnico à eficiência operacional.