por Alfaro Faus Manuel · McGraw-Hill Interamericana de España S.L. · tapa blanda · ISBN 9788448142360
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«Temas clave en Marketing Relacional» é o manual de marketing de Manuel Alfaro Faus, publicado pela McGraw-Hill Interamericana de España em brochura (248 páginas, em espanhol e catalão).
Obra coletiva coordenada por Manuel Alfaro Faus que reúne teoria e prática do marketing relacional: um grupo de professores e executivos expõe os conceitos essenciais para compreender essa abordagem, orientada para a gestão de relações entre os diferentes atores da cadeia empresarial, com exemplos reais para sua aplicação e a criação de valor na relação com os clientes.
Publicado em junho de 2004 como primeira edição, o livro faz parte do fundo da McGraw-Hill e é dirigido a estudantes universitários e profissionais de marketing, segundo a descrição editorial.
Recomendado para estudantes de Economia e Administração e para profissionais de marketing que busquem uma visão acadêmica e empresarial do marketing relacional.
