por Jennifer L. FitzPatrick · Post Hill Press · tapa blanda · ISBN 9781637586822
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«Reimagining Customer Service in Healthcare» é o guia de Jennifer L. FitzPatrick sobre atendimento ao cliente na saúde, em brochura (224 páginas, em inglês).
Examina o aumento do medo e da desconfiança em relação ao sistema de saúde após a pandemia, que leva muitos pacientes e cuidadores familiares a evitarem a atenção médica. Propõe estratégias simples e criativas para que líderes e clínicos transformem suas organizações, melhorem a fidelidade dos pacientes e recuperem sua confiança.
Publicado por Post Hill Press em 28 de fevereiro de 2023. ISBN 9781637586822.
Pensado para líderes, clínicos e gestores de organizações de saúde que buscam melhorar a experiência de pacientes, clientes e cuidadores familiares.
