por Jan Ferguson · Random House Business · tapa blanda · ISBN 9780099406174
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«Perfect Assertiveness» é o guia de assertividade de Jan Ferguson, publicado pela Random House Business em brochura (117 páginas, em inglês).
Obra prática que explica o que é a assertividade e como distingui-la da agressividade. Dá chaves para expressar opiniões, defender direitos, enfrentar críticas e melhorar a comunicação no âmbito pessoal, social e profissional, com o objetivo de ganhar segurança e resolver conflitos.
O livro pertence à série Perfect S. e esta edição, publicada em 1999, é a segunda revisada.
Dirigido a leitores que querem reforçar sua confiança, comunicar com firmeza e desenvolver-se melhor tanto no trabalho como em suas relações pessoais.
