por Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Alan Betts · Pearson Education Limited · tapa dura · ISBN 9780273718512
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«Operations and Process Management: Principles and Practice for Strategic Impact» é o manual de gestão de operações de Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston e Alan Betts, publicado pela Pearson Education Limited em capa dura (541 páginas, em inglês).
Manual acadêmico que aborda os princípios e processos fundamentais para gerenciar operações empresariais, numa perspectiva gerencial e integrando serviços e manufatura. Adequado para estudantes de MBA e cursos executivos, e inclui um CD para praticar e explorar os conceitos e técnicas apresentados.
Dirigido a estudantes de MBA, executive MBA e cursos executivos de gestão de operações e processos.
