por Ana Isabel Zapatero Álvarez · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468144276
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«Operaciones administrativas comerciales» é o manual de formação de Ana Isabel Zapatero Álvarez, publicado pela Editorial CEP em brochura (212 páginas).
Manual didático do módulo formativo MF0976_2 «Actividades administrativas en relación con el cliente», no âmbito dos certificados de profissionalidade da família Administração e Gestão. Explica as operações administrativas comerciais: atendimento ao cliente, tramitação de pedidos e gestão documental, segundo o programa docente oficial.
Edição revisada e atualizada, conforme os Decretos Reais 1210/2009 e 645/2011 e o programa docente do módulo MF0976_2.
Para quem prepara certificados de profissionalidade em Administração e Gestão e para profissionais que queiram rever comércio e administração.
