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ISBN: 9788416894840
En 'Marketing 4.0', Philip Kotler y Hermawan Kartajaya exploran cómo las nuevas tecnologías y el marketing digital están transformando la interacción con los clientes. El libro ofrece estrategias para combinar el marketing tradicional y digital, adaptándose a un consumidor hiperinformado y conectado. Se enfoca en construir relaciones de confianza y lealtad a través de experiencias transparentes y personalizadas, utilizando inteligencia artificial y big data para mejorar la productividad y satisfacer las necesidades del cliente. Incluye casos prácticos de empresas españolas como Leroy Merlin y Toyota.
