por Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Patrick Roussel, Laurence Xeuxet · Foucher · tapa blanda · ISBN 9782216104031
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«Gestion de clientèles BTS NRC 1re & 2e années» é o manual educativo de Thierry Lefeuvre, Dany Deschamps, Patrick Roussel e Laurence Xeuxet, em brochura.
O manual organiza a formação do BTS NRC em 37 capítulos e 9 temas: marketing e gestão de clientes, conhecimento e análise da clientela, previsão de vendas, custos, abordagem ao cliente, adaptação da oferta, pagamentos, financiamento e risco comercial. Inclui 150 trabalhos dirigidos e fichas de recursos para preparar a prova E5.
Publicado pela Foucher em 2007 em francês, com 318 páginas; pertence à coleção Fouchercommerce.com.
Para estudantes do primeiro e segundo ano do BTS NRC (Négociation et Relation Client) que se preparam para a prova E5.
