por René Moulinier, Leila Havitch-Hadge, Helen Nguyen · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788492452828
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«Escuchar para vender» é o guia de vendas de René Moulinier, Leila Havitch-Hadge e Helen Nguyen, publicado pela Empresa Activa em brochura (192 páginas).
A premissa do livro é que só o cliente conhece as próprias necessidades e o que quer saber de um produto ou serviço; por isso, antes de falar, o vendedor deve ouvir para descobrir o que pode oferecer. A venda é alcançada quando o comprador sente que essa oferta cobre uma necessidade, e a escuta ativa torna-se a chave do sucesso.
O subtítulo na capa é «Descubre las verdaderas necesidades de tus clientes»; o livro pertence à coleção Gestión del Conocimiento da Empresa Activa, publicado em 2011.
Para vendedores, profissionais de marketing e pessoal de atendimento ao cliente que queiram reforçar suas habilidades de escuta ativa para fechar mais vendas.
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