por Josh Bernoff · Tapa dura · ISBN 9781422155639
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«Empowered» é o ensaio de gestão empresarial de Josh Bernoff e Ted Schadler, publicado pela Harvard Business Review Press em capa dura, em inglês.
Parte da ideia de que muitos funcionários já usam tecnologia acessível por conta própria para resolver problemas e atender clientes, muitas vezes sem o apoio da empresa. Bernoff e Schadler chamam esses trabalhadores de HEROes e propõem um pacto entre eles, os gestores e o departamento de TI para canalizar essa inovação, com casos como Best Buy ou Thomson Reuters.
O livro foi publicado em 2010 e inclui o índice HERO e casos de empresas de diferentes setores, com dados da Forrester Research.
Dirigido a gestores, responsáveis de TI e profissionais de marketing interessados na inovação empresarial.
