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Defensive design for the web
por Matthew Linderman, Jason Fried · New Riders Pub · tapa blanda · 256 pág
4,1
· ISBN 97807357141067 pessoas a ver istoVisto 1 vezes
Detalhes do produto
Páginas: 256 pág
Autor: Matthew Linderman, Jason Fried
Editora: New Riders Pub
ISBN: 9780735714106
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 2/3/2004
ISBN: 9780735714106
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Sinopse de Defensive design for the web
Defensive design for the web es una guía esencial para diseñadores, programadores y responsables de sitios web que buscan mejorar la usabilidad y la satisfacción del cliente. Escrito por los expertos de 37signals, este libro explora cómo gestionar los errores inevitables en línea, ofreciendo 40 directrices prácticas para prevenir problemas y rescatar a los usuarios cuando algo sale mal, utilizando ejemplos reales de grandes compañías como Amazon, Google y Yahoo. El enfoque del libro es similar al manejo defensivo aplicado al entorno web: identificar proactivamente los puntos críticos donde los visitantes pueden experimentar confusión o frustración. A través de sus páginas, los autores enseñan a evaluar y optimizar la experiencia del usuario, convirtiendo los momentos de crisis en oportunidades para fortalecer la confianza y la fidelidad del cliente.
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