por Matthew Linderman, Jason Fried · New Riders Pub · tapa blanda · ISBN 9780735714106
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«Defensive Design for the Web» é o guia de design web de Matthew Linderman e Jason Fried, publicado pela New Riders em brochura (256 páginas, em inglês).
A obra defende que as falhas na web são inevitáveis e propõe o design defensivo, como a condução defensiva, para detectar os pontos onde o visitante pode se confundir ou frustrar. Com 40 diretrizes e exemplos da Amazon, Google e Yahoo, ensina a prevenir erros, melhorar mensagens e formulários, e resgatar o usuário quando algo falha.
Obra publicada originalmente em 2004, pertencente à coleção Voices That Matter da New Riders.
Pensado para designers web, programadores e responsáveis de sites que queiram melhorar a usabilidade e a satisfação do cliente.
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