por Hugh Beyer, Karen Holtzblatt · Morgan Kaufmann Publishers Inc. · tapa blanda · ISBN 9781558604117
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«Contextual Design» é o manual de design de sistemas de Hugh Beyer e Karen Holtzblatt, publicado pela Morgan Kaufmann em brochura (496 páginas, em inglês).
Obra de referência sobre design contextual: explica como captar e analisar dados do trabalho real dos usuários para orientar a definição de produtos e processos. Descreve o desenvolvimento de modelos de trabalho, a construção de uma imagem coerente da população de clientes e a geração de designs de sistemas, bem como a aplicação do método a diferentes problemas, restrições e situações organizacionais.
A primeira edição, publicada em 1997, pertence à série Interactive Technologies e leva o subtítulo Defining Customer-Centered Systems.
Dirigido a designers de interação, desenvolvedores de software e equipes de produto que queiram basear suas decisões em dados reais dos usuários.
