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Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
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Negocios y EconomíaISBN | 9780749442927
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Detalhes do produto
Páginas: 308 pág
Autor: Merlin Stone, Bryan Foss, Alison Bond
Editora: Kogan Page
ISBN: 9780749442927
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 10/1/2004
ISBN: 9780749442927
Sinopse de Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
Este libro proporciona a los investigadores de mercado el conocimiento de las técnicas de marketing de bases de datos y CRM. Explica qué es el marketing de bases de datos y cubre las áreas clásicas en las que los profesionales del marketing tienden a centrarse, como conocer quiénes son sus clientes, qué hacen, dónde están, qué compran y qué les gustaría comprar. También explora las áreas psicológicas: qué piensan y sienten los clientes, cuáles son sus objetivos y estrategias y cómo influyen estos en su comportamiento. El título también explica cómo gestionar este proceso y cómo las empresas obtienen información sobre sus clientes gestionando y utilizando correctamente sus datos de clientes.
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