por Robert S. Kaplan, David P. Norton · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885614
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«Cómo utilizar el cuadro de mando integral» é o manual de gestão de Robert S. Kaplan e David P. Norton (Gestión 2000, brochura, 412 páginas).
Explica como colocar em prática o balanced scorecard para converter a estratégia de uma empresa em ações concretas, alinhar as equipes em torno dos mesmos objetivos e mantê-la como processo contínuo. Propõe medir o desempenho com indicadores financeiros e não financeiros, e situa a liderança executiva como motor da mudança.
Corresponde à tradução espanhola de «The Strategy-Focused Organization» (Harvard Business School Press); edição de 2005.
Orientado a diretores e responsáveis de estratégia que queiram aplicar o balanced scorecard em suas organizações.
Robert S. Kaplan é uma acadêmico de contabilidade gerencial e professor emérito de desenvolvimento de liderança e contabilidade na Harvard Business School (HBS), dos Estados Unidos, e co-criador, juntamente com David Norton, do método de gestão Balanced Scorecard (BSC) e co-fundador da Balanced Scorecard Collaborative. Robert Kaplan e David Norton introduziram o método BSC em seu artigo "O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho" publicado em 1992 na Harvard Business Review (HBR).
