por Muriel Solomon · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887991
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«Cómo trabajar con gente difícil» é o manual de Muriel Solomon sobre conflitos no trabalho, publicado pela Gestión 2000 em brochura (328 páginas, em espanhol).
Analisa os comportamentos que complicam o dia a dia no trabalho, desde aduladores e reclamões até manipuladores e exigentes. Propõe técnicas para neutralizar conflitos, comunicar-se com personalidades difíceis e recuperar o controle sobre as relações com colegas, funcionários ou chefes.
Para quem trabalha com colegas, chefes ou funcionários difíceis e quer melhorar sua comunicação e gestão de conflitos.
