Working with difficult people

Sinopse de Working with difficult people

«Working with Difficult People» é o guia prático de Raphael Lapin para lidar com pessoas difíceis no trabalho, publicado pela DK em brochura (72 páginas, em inglês).

Explica como reconhecer as razões que levam certos funcionários a criar problemas e fornece estratégias para comunicar, negociar e resolver conflitos na equipe. Inclui tabelas, ilustrações, casos práticos reais e seções com conselhos específicos sobre o que fazer em cada situação, de modo que pode ser lido do início ao fim ou consultado como referência rápida.

Publicado em 2009, faz parte da série Essential Managers da Dorling Kindersley e está escrito em inglês.

Pensado para gerentes intermediários e diretores que querem melhorar suas habilidades de comunicação e gestão de conflitos com colaboradores complicados.