por Ram Charan · n/a · tapa dura · ISBN 9780718154219
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«What the Customer Wants You to Know» é o ensaio sobre vendas de Ram Charan, publicado por Michael Joseph em capa dura, com 192 páginas, em inglês.
O autor propõe uma abordagem comercial que parte dos problemas e necessidades do cliente, em vez de começar pelo produto ou serviço. A obra explica como evitar a guerra de preços, oferecer soluções diferenciadas e construir relações sólidas que aumentem a rentabilidade e o crescimento das receitas.
Primeira edição publicada em 2008.
Orientado a profissionais de vendas, gestores e empresários que desejem melhorar seus resultados comerciais.
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