por Pete Pande, Larry Holpp · McGrawHill Education · tapa blanda · ISBN 9780071381857
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«What Is Six Sigma?» é o ensaio de Pete Pande e Larry Holpp sobre Six Sigma, publicado pela McGraw-Hill Education em brochura (98 páginas, em inglês).
Introdução ao Six Sigma, o sistema para melhorar a qualidade dos processos organizacionais reduzindo defeitos e tempos. Escrito para funcionários, não apenas gestores, responde a dúvidas e ceticismo: o que é, por que se implementa e como colaborar para o seu sucesso. Inclui os seis temas, o roteiro de cinco passos e dez ferramentas básicas.
Publicado em 2001 e baseado no best-seller The Six Sigma Way. Faz parte da série General Finance & Investing da McGraw-Hill Education.
Para funcionários e gestores que vão implementar o Six Sigma, e para profissionais de qualidade que queiram uma primeira abordagem.
