por Chris Brogan, Julien Smith · John Wiley & Sons Inc · tapa blanda · ISBN 9780470635490
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«Trust Agents» é o ensaio de negócios e tecnologia de Chris Brogan e Julien Smith, publicado por John Wiley & Sons em capa dura (320 páginas, em inglês).
Guia prático sobre o uso da web e das redes sociais para gerar confiança, influência e reputação nos negócios. Seus autores, veteranos em mídias sociais, explicam como a credibilidade digital dos «trust agents» pode favorecer ou prejudicar uma marca, com estratégias e casos reais baseados na transparência e nas relações autênticas.
Edição revisada e atualizada, publicada em 2010; o subtítulo original é «Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust». ISBN 9780470635490.
Recomendado para empreendedores, profissionais de marketing e responsáveis de negócio interessados em construir relações de confiança e reputação na internet.
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