por David H. Maister · Simon & Schuster Ltd · tapa blanda · ISBN 9780684866253
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«True Professionalism» é o ensaio de David H. Maister, publicado pela Simon & Schuster em brochura (224 páginas, em inglês).
Maister defende que a verdadeira profissionalidade exige melhoria contínua, padrões elevados e um serviço sincero ao cliente, não apenas competência técnica. Aplicar esses princípios na carreira e nas firmas de serviços profissionais faz da integridade e do cuidado com o cliente a via para o sucesso comercial.
A edição é a 5.ª, publicada em 2 de maio de 2000; a obra apareceu originalmente em 1997.
Para profissionais de firmas de serviços, como advogados, consultores e consultores financeiros, interessados na ética e na excelência no trabalho.
