por Claes Simonsen · Acanexus Publishing · tapa blanda · ISBN 9788292944127
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«Telesales Secrets» é o guia de vendas por telefone de Claes Simonsen, publicado pela Acanexus Publishing em brochura (192 páginas, em inglês).
Explica o que provoca uma venda telefônica e decompõe a chamada passo a passo, desde a abertura a frio até pedir o número do cartão. Inclui como lidar com secretárias eletrônicas, recepcionistas, clientes difíceis e objeções, e como convertê-las em oportunidades de fechamento.
Primeira edição publicada em 27 de fevereiro de 2014.
Para profissionais de venda telefônica e telemarketing que buscam técnicas para fechar mais operações.
