por Steven Shepard · McGraw-Hill · tapa blanda · ISBN 9780071361071
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Telecommunications Convergence» é o ensaio sobre telecomunicações de Steven Shepard, publicado pela McGraw-Hill em brochura (373 páginas, em inglês).
O livro analisa a convergência das telecomunicações numa abordagem orientada ao serviço, combinando tecnologia, gestão e marketing. Shepard aborda a mineração de dados, os sistemas de informação on-line e a gestão de relacionamento com o cliente, e propõe estratégias para contornar vieses tecnológicos e manter a vantagem competitiva.
Obra publicada em 2000 na série McGraw-Hill Telecom Portable Consultant; inclui 75 ilustrações, bibliografia e índice.
Este livro destina-se a profissionais de telecomunicações e responsáveis de negócio interessados na evolução tecnológica e comercial do setor.
