por Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491984085
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«Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. COMT071PO» é o manual de formação de Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco, em brochura.
Manual sobre ferramentas telemáticas para o atendimento ao cliente: fundamentos do serviço, controle de processos e conhecimento do cliente. Percorre canais como telefone, correio, chat, fóruns e CRM, e a venda online com redes sociais e plataformas como PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Amazon e eBay, com remarketing e confiança online.
Primeira edição publicada pela IC Editorial em 10 de dezembro de 2018, com 134 páginas, em espanhol.
Focado na formação profissional de adultos, útil para quem desempenha tarefas de atendimento ao cliente e venda em ambientes digitais.
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