por Javier López Menacho · libro de bolsillo · ISBN 9788491801801
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«SOS. 25 casos para superar una crisis de reputación digital» é o ensaio de Javier López Menacho (Editorial UOC, livro de bolso, 230 páginas, em espanhol).
O livro reúne vinte e cinco casos práticos de crises de reputação digital, desde um boato sobre a Heineken até uma falha da Netflix, passando pelo El País e uma startup diante de uma quebra de estoque. Entre o manual prático e o ensaio sociológico, oferece chaves para interpretar a reputação online e gerenciar crises.
Pertence à coleção Manuais da Editorial UOC, com o número 575. Primeira edição publicada em 15 de maio de 2018.
Dirigido a profissionais da comunicação, do marketing e da gestão de marcas interessados na reputação digital e na gestão de crises.
