So You Want to Be Customer-Centric?

Sinopse de So You Want to Be Customer-Centric?

«So You Want to Be Customer-Centric?» é o guia de negócios de Alain Thys, publicado pela CreateSpace em brochura (100 páginas, em inglês).

O autor propõe oito passos para que as empresas orientem sua gestão ao cliente e alcancem relações rentáveis. Explica como superar hábitos que o impedem, com orçamentos limitados, política corporativa ou dados pouco claros, e inclui casos de diretores da C&A, ING, Lexus Europe, L'Oréal Group, Philips e outras organizações.

Publicado em 14 de setembro de 2011; enquadra-se nas categorias de Negócios e Economia e relações com clientes.

É uma obra pensada para diretores e profissionais de empresa que buscam orientar suas organizações ao cliente.