por Patrick Barwise, Sean Meehan · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875843988
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Simply Better» é o ensaio de gestão empresarial de Patrick Barwise e Sean Meehan, publicado pela Harvard Business Review Press em capa dura (208 páginas, em inglês).
O livro critica a obsessão por diferenciar-se e propõe voltar ao básico: produtos confiáveis, serviços pontuais e boa relação qualidade-preço. Oferecer os benefícios genéricos da categoria melhor que a concorrência é a chave. Inclui exemplos da Toyota, Tesco e Ryanair e um quadro para entender o que os clientes valorizam.
Obra publicada originalmente em 2004, com o subtítulo «Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most». Vencedora do prêmio Berry-AMA de 2005.
Dirigido a gestores, equipes de marketing e leitores de Negócios e Economia interessados em estratégia de produto e satisfação do cliente.
