por Changzheng Yang · Springer · tapa blanda · ISBN 9789811666698
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«Sharing Behavior of Brand Crisis Information on Social Media» é o estudo de Changzheng Yang sobre o comportamento de compartilhamento de informações em crises de marca, publicado pela Springer em brochura (296 páginas, em inglês).
O livro analisa, com 66 casos de crise de marca ocorridos entre 2010 e 2016 na rede social chinesa Weibo, como os usuários compartilham informações durante uma crise. Explora as flutuações desse comportamento, os fatores contextuais que o influenciam e os mecanismos estáticos e dinâmicos que o explicam, com propostas para regulá-lo e gerenciá-lo.
Obra acadêmica centrada na gestão de crises de marca, com análise de casos e exposição teórica; traduzida para inglês por Feng Yue, Hanxiong Zhu e Li'e Liang.
