por Jack Campanella, A.S.Q.C. · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788479780364
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«Principios de los costes de calidad», de Jack Campanella e A.S.Q.C., é o manual de gestão empresarial da Ediciones Díaz de Santos em brochura.
Manual prático sobre custos da qualidade: explica o que são, como definir um sistema, como implementá-lo e como usar esses custos para detectar problemas. Atende tanto às indústrias de serviços como aos programas de melhoria, e propõe reduzir os custos de falhas, avaliação e prevenção, com o trabalho em equipe como instrumento-chave.
Primeira edição publicada em 19 de junho de 1992; texto em espanhol. Na capa figura o Comitê de Custos da Qualidade da ASQC. Categoria: empresa e gestão.
Dirigido a diretores, responsáveis pela qualidade e estudantes de gestão empresarial que precisem implementar ou melhorar um sistema de custos da qualidade.
