por Philip Kotler · Prentice Hall · tapa blanda · ISBN 9789688809440
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«Mercadotecnia para hotelería y turismo» é o manual de marketing de Philip Kotler, John Bowen e James Makens, em brochura.
O livro aplica os princípios do marketing ao setor de hotelaria e turismo. Explica o papel do marketing nesses negócios e defende uma visão integradora: todas as áreas de uma empresa hoteleira participam da orientação ao cliente e da tomada de decisões comerciais.
Obra original em inglês: «Marketing for Hospitality and Tourism» (1995). Esta edição em espanhol foi publicada em 1998.
Pensado para estudantes de turismo e hotelaria e para profissionais do setor que queiram uma base sólida em marketing.
Philip Kotler é um professor universitário estadunidense. Distinto professor S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg School of Management na Universidade Northwestern. Ele obteve seu mestrado na Universidade de Chicago e seu Ph.D. no Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), ambos em economia. Ele fez pós-doutorado em matemática em Harvard e em ciências comportamentais na Universidade de Chicago.
