por Richard L. Lynch, Kelvin F. Cross · Mandarin · tapa blanda · ISBN 9780749313425
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«Measure Up!» é o guia de gestão empresarial de Richard L. Lynch e Kelvin F. Cross, publicado pela Mandarin em brochura (224 páginas, em inglês).
Lynch e Cross defendem que a medição do desempenho é frequentemente o ponto fraco da gestão e que indicadores mal escolhidos desviam a atenção. Propõem um processo para redesenhar essas medidas, orientá-las para o que os clientes valorizam, motivar as equipes, eliminar desperdícios e acelerar a aprendizagem e a mudança organizacional.
O subtítulo completo é 'The Essential Guide to Measuring Business Performance'. A obra aparece classificada em Negócios e Economia.
Dirigida a gerentes e diretores de empresa que queiram repensar os indicadores de desempenho de suas organizações.
