por Philip Kotler, John Bowen, James Makens · Pearson · tapa blanda · ISBN 9780131200579
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«Marketing for Hospitality and Tourism» é o manual de marketing para hotelaria e turismo de Philip Kotler, John Bowen e James Makens, em brochura.
Obra de referência que explica como aplicar o marketing ao setor de hotelaria e turismo. Apresenta os fundamentos da disciplina e as boas práticas para planejar estratégias comerciais, promover serviços e consolidar o relacionamento com os clientes, com orientação tanto teórica quanto prática para o âmbito profissional.
Terceira edição internacional, em inglês, com 912 páginas; publicada pela Pearson em 2002.
Pensado para estudantes e profissionais de turismo e hotelaria que queiram consolidar seus conhecimentos de marketing.
Philip Kotler é um professor universitário estadunidense. Distinto professor S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg School of Management na Universidade Northwestern. Ele obteve seu mestrado na Universidade de Chicago e seu Ph.D. no Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), ambos em economia. Ele fez pós-doutorado em matemática em Harvard e em ciências comportamentais na Universidade de Chicago.
