por Marilyn Pincus · Adams Media Corporation · tapa blanda · ISBN 9781593371869
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«Managing Difficult People» é o guia prático de Marilyn Pincus sobre funcionários difíceis, publicado pela Adams Media em brochura (210 páginas, em inglês).
A autora traça dez tipos de funcionário conflituoso —desde o agressor e o queixoso até ao procrastinador, ao sabichão, ao silencioso, à borboleta social, ao novato, ao hipersensível e ao manipulador— e propõe diretrizes proativas para identificar seu comportamento, responder com firmeza e recuperar a autoridade sem aumentar a tensão.
Obra publicada em 2004. Categoria: negócios e economia. Subtítulo: «A Survival Guide for Handling Any Employee».
Pensada para gerentes intermediários e líderes de equipe que precisam lidar com funcionários conflituosos e melhorar o clima de trabalho.
