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Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences
por Steve Diller, Nathan Shedroff, Darrel Rhea · New Riders Publishing · tapa blanda · 146 pág
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Páginas: 146 págAutor: Steve Diller, Nathan Shedroff, Darrel RheaEditora: New Riders PublishingFormato: tapa blandaIdioma: enData de publicação: 1/1/2008ISBN: ISBN 9780321552341
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Sinopse de Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences
En un mercado caracterizado por productos estandarizados y competencia global, este libro explora cómo las empresas pueden obtener una lealtad profunda y duradera de sus clientes. La clave, según los autores, reside en proporcionar experiencias significativas al cliente. A través de ejemplos del mundo real y un plan de acción detallado, se muestra cómo las empresas pueden crear productos y servicios más significativos para alcanzar mejor sus objetivos, integrando I+D, diseño y marketing para enriquecer la experiencia del cliente.
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