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Los 100 errores de la experiencia de cliente
por Juan Carlos Alcaide · ESIC Editorial · tapa blanda · 189 pág
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Páginas: 189 págAutor: Juan Carlos AlcaideEditora: ESIC EditorialFormato: tapa blandaIdioma: es-ESData de publicação: 8/6/2015ISBN: ISBN 9788415986874
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Sinopse de Los 100 errores de la experiencia de cliente
Este libro analiza los errores más comunes en la experiencia del cliente y la gestión del servicio, proponiendo soluciones preventivas para evitar estos problemas. Se enfoca en mejorar la organización del servicio, la gestión de la calidad de la experiencia, las relaciones con los clientes, la comunicación y la atención al cliente. El autor comparte su experiencia de 25 años en el sector, ofreciendo un enfoque pragmático para mejorar la rentabilidad a través de la experiencia del cliente.
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