La fábrica de la experiencia

Novo R$125,99Você economiza R$34,03

R$91,96IVA incluído

Negócios e Economia

ISBN |

9788413381688

Frete GRÁTIS

Devolução em 30 dias

Só resta uma unidade, apresse-se!

Estado

Aceitável

Bom

Muito bom

Perfeito

R$91,96

Pagamento seguro

Detalhes do livroCapa mole

Editora

Grupo Editorial Círculo Rojo SL

Páginas

386

Idioma

es-ES

Autor: Santiago Muñoz Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez, VV.AA.

Descrição

Este libro, titulado 'La Fábrica de la Experiencia', es un manual de combate que ofrece 100 reflexiones para diseñar o mejorar la experiencia del cliente. Publicado en 2019 por Grupo Editorial Círculo Rojo SL, cuenta con la autoría de Santiago Muñoz-Chápuli, María José Peraza, David Rodríguez y VV.AA. El libro aborda la gestión de personas, la medición de la calidad y la planificación de la producción en el contexto de la creación de servicios y experiencias memorables para el cliente, especialmente en entornos de contact centers.