por Andrés Senlle, Guillermo Stoll · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480880251
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«ISO 9000. Calidad total y normalización» é o guia prático de Andrés Senlle e Guillermo Stoll publicado pela Gestión 2000 em brochura (192 páginas).
Guia prático para empresários e diretores que queiram implementar um sistema de qualidade segundo a normativa ISO 9000. Percorre a normativa internacional, europeia e nacional e explica como aplicar um modelo de gestão que melhore a competitividade e garanta o futuro da empresa.
A segunda edição ampliada, publicada em 1997, inclui um disquete com um programa de computador de autoavaliação e uma tabela de conversão de normas de qualidade entre países. ISBN 9788480880251.
Para empresários, diretores e técnicos de qualidade que necessitem de um guia prático sobre a norma ISO 9000 e a implementação de sistemas de gestão.
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