por Sheena · tredition · tapa blanda · ISBN 9783384283078
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«Harnessing the Twittersphere: Mining Tweets to Understand Business Responses to Disruptions» é o livro de Sheena em brochura (116 páginas).
O livro propõe uma metodologia para coletar, filtrar e analisar tweets e detectar como o público reage a disrupções. A partir desses dados, as empresas podem interpretar a percepção dos usuários, reconhecer padrões de resposta e ajustar suas estratégias comerciais e de comunicação diante de crises ou mudanças do ambiente.
Publicado pela tredition em julho de 2024; edição em inglês.
Para profissionais de marketing, analistas de dados e leitores interessados em usar o Twitter para entender a reação pública a disrupções.
