por Quint Studer · tapa blanda · ISBN 9780974998602
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«Hardwiring Excellence» é o ensaio de Quint Studer sobre gestão empresarial, publicado pela Fire Starter Publishing em capa dura (280 páginas, em inglês).
Propõe criar uma cultura de serviço e excelência operacional com os Nove Princípios de Studer. Com sua experiência como diretor hospitalar, oferece ferramentas para reter funcionários, melhorar o atendimento ao paciente, alinhar valores e objetivos e reconhecer o trabalho bem feito. O eixo é o propósito, o trabalho valioso e fazer a diferença.
O subtítulo da obra é «Purpose, Worthwhile Work, Making a Difference»; a capa inclui a menção de bestseller da BusinessWeek.
Recomendado para diretores, profissionais de saúde e leitores interessados em liderança e gestão de equipes.
