por Frederic W. Platt, Geoffrey H. Gordon · Lippincott Williams and Wilkins · tapa blanda · ISBN 9780781720441
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«Field Guide to the Difficult Patient Interview» é o guia clínico de Frederic W. Platt e Geoffrey H. Gordon, publicado em 1999 (brochura, 201 páginas).
Estratégias práticas para entrevistas clínicas difíceis: más notícias, pacientes irritados ou não aderentes, somatização, HMO, pacientes com informações da internet e consultas telefônicas ou por e-mail. Cada capítulo detalha técnicas de comunicação, erros a evitar, pontos-chave, diálogos e comunicação não verbal.
Obra em inglês publicada por Lippincott Williams and Wilkins em 1999; pertence à série Field Guide.
Para médicos, residentes e estudantes de ciências da saúde que buscam melhorar a comunicação com pacientes difíceis na consulta.
