por Ana Isabel Bastos Boubeta · Ideaspropias Editorial · tapa blanda · ISBN 9788498392036
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«Fidelización del cliente» é o manual didático de vendas de Ana Isabel Bastos Boubeta, publicado pela Ideaspropias Editorial em brochura (104 páginas).
Manual didático que explica a importância de fidelizar o cliente e as estratégias para alcançá-lo: interagir com ele, responder às suas necessidades e conseguir que repita suas compras. Aborda também a venda pessoal e a direção de vendas como vias para assegurar a persistência do cliente e o incremento das vendas.
Título completo: «Fidelización del cliente: Introducción a la venta personal y a la dirección de ventas». Faz parte da coleção Gestão empresarial. Primeira edição publicada em 2007.
Para profissionais de vendas e atendimento ao cliente que busquem formação prática em fidelização.
