por Klaus-J. Fink · Gabler, Betriebswirt.-Vlg · tapa blanda · ISBN 9783834911445
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«Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung» é o guia de marketing de recomendação de Klaus-J. Fink, publicado pela Gabler em brochura.
A obra explica como usar a recomendação dos clientes como via para captar novos contatos comerciais: quando convém pedir referências, como vencer as hesitações do vendedor na hora de solicitá-las, como lidar com as objeções do cliente e como transformar cada sugestão em uma marcação ou reunião de vendas. É um guia prático, claro e orientado para a aplicação imediata.
Quarta edição revisada e ampliada, publicada em 2008 pela Gabler, Betriebswirt.-Vlg. 167 páginas, texto em alemão.
Pensado para vendedores, comerciais e empreendedores que queiram conquistar clientes por meio do boca a boca ou com orçamentos de marketing limitados.
