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El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia
por Malcolm Peel · Deusto · tapa blanda · 204 pág
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Páginas: 204 págAutor: Malcolm PeelEditora: DeustoFormato: tapa blandaIdioma: es-ESData de publicação: 1/1/1990ISBN: ISBN 9788423408368
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Sinopse de El servicio al cliente: guía para mejorar la atención y la asistencia
Esta obra de Malcolm Peel es una guía esencial para profesionales y empresas que buscan optimizar sus procesos de atención y asistencia al cliente. A través de sus páginas, el autor ofrece estrategias prácticas y consejos fundamentales para mejorar la calidad del servicio, fortaleciendo así la relación entre la organización y sus consumidores. El libro se ha consolidado como una referencia en el ámbito de la gestión empresarial y el marketing, proporcionando herramientas clave para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficaces. Es una lectura indispensable para quienes desean alcanzar la excelencia en el trato directo y la gestión de servicios.
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